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Prazo de postagem

O prazo de postagem da Refriar Refrigeração são de 2 dias úteis, após confirmação da compra. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados terão seu prazo de postagem contados a partir do próximo dia útil. Fazemos o máximo para agilizar o envio do seu produto, para melhor garantir um prazo satisfatório, mas como temos que respeitar o prazo de entregas do Correios, enviaremos o código de postagem assim que seu pedido for recolhido pela agência.

 

Atrasos

Infelizmente os Correios esta atrasando com frequência a entrega das mercadorias em várias partes do país. Esse tipo de transtorno não nos compete, já que todos dependemos do serviço do Correios e isso prejudica não só o cliente, mas também nós da Refriar. Caso você tenha um produto com atraso basta enviar uma mensagem via whatsapp (19)99511-9480, com seus dados e o número do pedido, para podermos verificar junto aos Correios motivos do atraso, seja extravio ou atraso. Prontamente, nós da Refriar, abriremos uma solicitação para agilizar a sua encomenda. 

 

Extravio

Outro problema enfrentado por nos da Refriar e pelos clientes é o extravio dos produtos, ou seja, quando um produto some durante o transporte ou quando a carga é roubada. Apesar de não ser totalmente culpa de nós, da Refriar, sabemos o quanto prejudicial é esse problema, sendo assim logo que é constatado que um produto foi extraviado a Refriar poderá proceder de duas maneiras: Realizar o estorno do valor da compra ou enviar um novo produto.

Caso seu produto tenha sido extraviado entre em contato pelo email refriar.ml.adm@gmail.com ou pelos telefones (19) 3451-0947 / 3713-5342 / 99511-9480

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